PDCA 0: Wir sind in diesem Bereich nicht tätig.
PLAN: Wir haben einen Plan mit entsprechenden
Aktivitäten.
DO: Wir setzen diese Aktivität um.
CHECK: Wir überprüfen laufend oder nachträglich, ob
wir die richtigen Aktivitäten in geeigneter Weise
geplant und umgesetzt haben.
ACT: Auf Grundlage unserer laufenden oder
nachträglichen Überprüfungen nehmen
wir bei Bedarf Anpassungen vor.
PDCA: Wir befinden uns in einem ständigen
Verbesserungszyklus.
Themenfeld: Handlungsfeld 5 - Prozesse
Beurteilen Sie in wie weit die Organisation folgende Kriterien erfüllt …
Wir verfügen über ein strukturiertes Prozessmanagement, richten unsere Prozesse an strategischen Zielen aus und stellen dafür die notwendigen Ressourcen bereit.
Wir messen und analysieren den Nutzen unserer Produkte und Dienstleistungen für die Gesellschaft sowie die dahinterliegenden Prozesse durch z.B. Menge und Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, Wirkung dieser Produkte und Dienstleistungen bzw. Benchmark-Ergebnisse oder Ergebnisse von externen Kontrollen und Audits, Durchlaufzeiten etc.
Wir arbeiten mit innovativen Methoden und binden unsere Zielgruppen in die Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen ein, um Erwartungen von Kundinnen und Kunden zu identifizieren.
Wir nutzen die übergreifende Zusammenarbeit mit internen und externen Partnerorganisationen, um Dienstleistungen koordiniert zu erbringen und, soweit rechtlich zulässig, einen nahtlosen Datenaustausch zu gewährleisten.